POMOC TECHNICZNA DLA PLATFORMY ETHERWERX

Zdajemy sobie sprawę, że urządzenia EtherWerX stają się bardzo istotnym elementem Twojej sieci. Wiemy, że wybór platformy EtherWerX wynikał z potrzeby jeszcze lepszej kontroli abonentów, dlatego uważamy, że aktywne podejście do utrzymania urządzeń w ruchu, nie pozwoli Ci tej kontroli utracić.

Oferowany przez nas wybór programów pomocy technicznej został zaprojektowany tak, aby chronić Twoją inwestycję, Twój czas, a przede wszystkim zadowolenie Twoich abonentów.

Oferta pomocy technicznej dla produktów platformy EtherWerX obejmuje dwa kompleksowe programy:

Pakiet Wsparcia Klienta (PWK) - to roczny kontrakt obejmujący dostęp do pomocy technicznej podczas normalnych godzin pracy (9.00-17.00 CET) w dni robocze, tj. od Poniedziałku do Piątku. Pakiet zapewnia również jednostkę zastępczą dostarczaną w przypadku awarii przed otrzymaniem uszkodzonej jednostki przez serwis - jednostka zastępcza dostarczana jest na następny dzień roboczy od zgłoszenia awarii, a wszystkie usterki usuwane są bezpłatnie - oraz zawiera roczny dostęp do najnowszych wersji firmware dla urządzenia EtherWerX.

Subskrypcja EtherWerX Firmware (SEF) - to roczny kontrakt obejmujący dostęp do pomocy technicznej podczas normalnych godzin pracy (9.00-17.00 CET) w dni robocze, tj. od Poniedziałku do Piątku oraz dostęp do najnowszych wersji firmware dla urządzenia EtherWerX.